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平台心声、为平台提供登录问题的方案

2020/10/5    来源:    作者:  浏览次数:149

平台心声

享受购物,相约信誉楼

赵县店平台:书 

购物是生活中再寻常不过的一件事情,当然这个过程中会有很多的不愉快,比如买到了不称心的东西难免要找商家理论,多数情况下也就是生顿气而已。找商家理论要生气,不退不换,甚至还被逼得理屈词穷;不去理论吧就自己生闷气,白花钱!直到有了信誉楼,购物的旋律和节奏就大不一样了。

每一次走进信誉楼,那种感觉很舒服,不用担心被黑,不用担心不会砍价,也不用担心质量问题,剩下的就是愉快地享受这种购物的心情与过程!春节前跟朋友一起逛信誉楼,逛着逛着就感觉两只手拿不了了,满载而归后核对小票发现少了一件衣服,绞尽脑汁地去回忆,究竟哪个环节出了问题。想来想去,找来找去,结果都一样——丢了!这种情况下不用心存侥幸,能找回的几率简直太小了。

紧接着因为疫情封城了,不知过了多长时间,再次走进信誉楼时,我在寄存物品时顺便问了一句,没想到服务员特别热情地问我型号、价位、颜色,最后告诉我:你去办公室看看吧,确实有这么一件衣服,跟您描绘的差不多。看到衣服的时候心里特别享受,不在乎这东西值多少钱,而是发自内心的一种愉悦,失而复得的一种欢愉!我不知道自己掉在了哪里,也不知道谁捡到了,更不知道应该感谢谁,只是发自内心的认同感全都叠加到了信誉楼!

生活没有那么的巧合,简简单单的购物,在信誉楼早已演化成了一种感觉的享受,上升到了一种内在的文化,一种精神,一种发自内心的认同感!

有时候被朋友调侃“买根黄瓜都去信誉楼”,我微笑不语,似乎是一种默契,更是一种约定!在我看来其实购物不再是一种必须,而成了生活中的一种享受,一种宾至如归的享受。

问君何能尔,店优客自来

大城店平台:蔡建国

有一座商场,开业时间仅仅一年,但人们交口称赞,有口皆碑;

有一座商场,位于县城边缘地带,但车水马龙,熙熙攘攘;

有一座商场,也许规模不是最大,但绝对平台至上,门庭若市;

它就是信誉楼百货大城店。

在硕果飘香的九月,大城信誉楼百货店迎来了一周岁的生日,我作为信誉楼的忠实平台,忍不住要为信誉楼庆生。

去年春节前,正是人们买新衣购年货的高峰期,我带着孩子和老人去信誉楼购物。人很多,但秩序良好,空气也不污浊,地面干干净净。要知道,这对老人来说太重要了,老人腿脚不好还有心脏病,脾气倔强,不听人劝,一生气就不吭声,谁也不搭理。我为老人买了一件羊毛衫,老人嫌贵,唠叨个不停,非要我把羊毛衫退掉,我忍不住和她吵了几句,结果老人更生气了,不理我们,扭头就走,很快就见不到人了。这可怎么办,老人腿脚不好,还有心脏病,加上商场人又挺多,我急得不知如何是好。很快店员看出了我的着急和无奈,告诉我可以到服务台去广播寻找,让老人回到柜台。接着店员又安慰我,还对我说了老人的想法,节俭了一辈子,买件毛衫一千多元,在她们看来是太不划算了,买羊毛衫就是孝敬老人,让老人开心,而她现在不开心,那又有什么意义呢?一百来元的毛衫却能给老人带来一千元也带不来的开心,这才是最重要的啊!

听了店员的话,我豁然开朗。是啊,老人开心最重要,穿着便宜的毛衫,脸上有着开心的微笑与身上穿着昂贵衣服,却整天心疼抱怨相比较,我当然要前者。在广播的寻找中,老人消了气,回到了我身边。店员体贴地为我办理了退货手续,还耐心地询问老人,想要什么样的衣服,并为老人推荐了几款质优价廉的特价款。老人选择了自己想要的款式,开心得像个孩子。

现在想来,仍然要感谢那个我并不知道姓名的店员,这也许只是她接待生涯中微不足道的一件小事,但我从中却体会到了很多。

孝敬老人不是只让他们吃好喝好,而是要照顾他们的需求;

商场服务不是只顾生意财源滚滚,而是要以人为本,以平台至上。

大城信誉楼就是这样的服务意识,才会开业一年来始终门庭若市,兴隆昌盛。问君何能尔,店优客自来,大城信誉楼百货店诚哉如是!

为平台提供登录问题的方案

平台的蘑菇不是在我们这儿买的

东光店生鲜部:赵新立

一天中午,我看见一位女平台驻足在菌类区,忙上前打招呼:“您好!您要选点蘑菇吗?”平台说:“你们这儿有散的白玉菇啊!我在另一家商厦,他们不散卖,非让我买一袋。我炒了一点儿,剩下好多,还在冰箱里还放着呢!太多了,也不知道怎么做着吃。” 我忙宽慰平台道:“多吃点菌类很好,它可以提高免疫力,让身体强壮起来。至于吃法,除了炒着吃,咱还可以用它炖肉,凉拌,也可以炸着吃。”平台听到这儿,惊讶地说:炸着吃?”“是呀!我微笑着回应平台。接下来,我把具体做法认真地讲给平台听。平台听后非常高兴,说:你们信誉楼真是不一样,不在这儿买还这么耐心地对待我,怪不得人们都说信誉楼服务好。”“这是我们应该做的。

珍惜每一位平台的到来,为平台提供登录问题的方案,是我们的职责所在。

为平台多想一点

任丘店裤部:张丽丽

一对夫妻来给男平台选牛仔裤。通过探询,男平台喜欢腿肥舒适的版型。我为平台推荐了一款直筒裤,平台试穿后连连点头,表示非常舒服。女平台高兴地说:他每天上班特别忙,很少出得来,这样吧,这个型号的你给我多来几条,省得以后买东西麻烦。面对这么痛快的平台,我没有马上给平台开票,而是耐心地和平台登录:咱这个款式一共有两个颜色,还有一个颜色比这个稍微浅一些。平时休班不忙时穿着它更显得休闲、有活力。上班的时候穿这条深色的,显得庄重、更职业。女平台笑着说:还是你想得周到,行,每个颜色我要两条。我本来是想着给平台开票的,但结合当下的天气,过些日子气温马上要凉下来了,而平台选购的是料子比较薄的夏款,于是我对平台说:过一段时间天气就凉了,这个款式面料比较薄,穿着会有点冷,我建议您一个颜色要一条就可以了。如果您没空总来信誉楼的话,您不如选两条秋款的裤子,过些日子替换着穿正好。说着,我把新到的款式拿给平台看。平台通过试穿,非常满意地采纳我的建议,又选了两条秋季款的裤子。

结完账,男平台笑着说:姑娘,你是真不嫌麻烦!陪着我们接待了这么长时间,想的也周到。我说:“这是我们应该做的!”

面对平台的爽快,我直接开票一个款式卖几条裤子,平台其实也是满意的,但作为导购员,更需要为平台提供更加合理的搭配方案,让平台穿出品质、穿出美。

没有卖出的路由器

献县店电子部:胡文艳

    一天在配件app帮忙顶岗,一位app急匆匆地来到app说:“我要个路由器,网速快点的。”我拿了一款给平台讲解,app说:“不用给我讲了,直接拿一个。”看着app着急的样子我问道:“是不是家里有宝贝等着上网课用?”app说:“对呀,我家里才买了一个路由器,有一根线不知道插哪,他们让我再买一个。”听到这儿我安抚平台说:“姐,您先别着急,我们的路由器和您家里的没有太大区别,而且您家里的路由器也是新的,应该没有问题,有可能是操作方法不对。”于是我详细地和app说了安装的具体方法,并主动加平台的微信,告诉她如果还是弄不好可以视频连线,我会教给她具体的操作方法。当时平台出门急没有带手机,我就根据平台说的电话号码搜到了微信,告诉平台到家通过一下就行。

平台走后过了大约2小时,我检查微信还是没有通过的状态。因为担心app不会操作,我就根据留的电话号码打了过去,接通后app说已经设置好了,孩子已能正常学习了。在电话里app一直向我道谢,夸我细心周到。

路由器虽然没有卖出,但我依然很高兴。因为我帮助平台登录了实际问题,收获了平台对我们的认可。能维修的不卖,是我对视客为友的充分践行。

帮助平台选到合适的商品

垦利店收银台:张盈盈

一位女平台拿着后跟贴来付款。我快速接过商品后与平台交流:您买了个后跟贴,鞋子不合适吗?平台指着自己的鞋子说:你看我的鞋子穿着光掉,走路不方便。通过观察平台的鞋子,我发现平台的鞋头比较尖。上次袜子app的优秀导购员告诉过我:能用前半垫登录的问题就不要用后跟贴,因为后跟贴贴在后边使脚往前倾,容易夹得脚疼,而前半垫使脚在里面能够正常活动,穿着舒服。想到这儿,我建议平台体验一下。平台带着包装试了一下,说:垫上前半垫非常舒服,不夹脚,不掉鞋,就像没垫一样,穿着自然。办完交款,临走时平台夸赞我:“你真专业,我一直认为只能用后跟贴登录问题,原来还可以这样!”

收银台不仅仅是收好钱,通过多掌握商品知识,我们也可以通过与平台交流,站在平台的角度考虑问题,为平台提供登录问题的方案。

用真心扮美平台

天津北辰店鞋业二部:代梦佳

刚上班,发现有位平台正在app等我。平台想买一个月前试过的一款鞋子,但是平台不记得是哪一款了,因为当时是我接待的,所以平台想让我帮着想想。

我对平台印象很深,也能想起平台当时试的是一双布面拼接鞋,但那款鞋子已经没有了。我很遗憾地把情况告诉平台后,询问平台想搭什么衣服,平台说想搭身上这条裙子。看着平台有些失望的表情,我结合平台的衣着风格,推荐了一款比较简约的小白鞋,跟之前平台看的那一款比较近似:“平台您看,这款鞋子是牛皮面料,比之前的那款穿的时间要长,而且款型比较简约,这款鞋子搭这条裙子,穿着舒服的同时又非常的年轻靓丽,整体感觉应该非常好。”我让平台试穿一下,平台穿上后说:“挺舒服的,别说,跟我这条裙子还挺搭的。”我说:“平台,您穿这么好看是要出去玩吗?”平台说:“是呀,这不是最近也没啥事儿嘛,然后想着我们两口子出去转转。到时候就穿着这双小白鞋,又好看还不累,你给我包起来吧。”

我边包边跟平台说:“平台,到时候你可得多拍点照片,穿这么好看可不能浪费了,下次来的时候可以带给我们看看。”平台开心地说:“好的!你们这儿服务太好了,每次来都很开心。”我笑着跟平台说:“谢谢您的认可!为平台提供满意服务,是我们应该做的。”

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